Cookie tájékoztató

1. Az adatkezelő megnevezése, általános információk

Az adatkezelő:

Raabe Klett Oktatási Tanácsadó és Kiadó Kft.

székhelye: 1116 Budapest, Temesvár u. 20. I. épület I. emelet

infosjhdahd@raabeklett.hu

Weboldalunkon a zavartalan működés és a felhasználói élmény javítása érdekében sütiket (cookie) használunk. Egyes sütik elengedhetetlenek a weboldal megfelelő működéséhez, más sütik opcionálisak.

Mi az a süti?

A süti betűből és számokból álló információcsomag, amit honlapunk az Ön böngészőjének küld el azzal a céllal, hogy elmentse bizonyos beállításait, megkönnyítse a honlapunk használatát és közreműködik abban, hogy néhány releváns, statisztikai jellegű információt gyűjtsünk a látogatóinkról.

A sütik egy része nem tartalmaz személyes információkat, és nem alkalmas az egyéni felhasználó azonosítására, egy részük azonban olyan egyéni azonosítót tartalmaz - egy titkos, véletlenül generált számsort - amelyet az Ön eszköze tárol, ezzel az Ön azonosíthatóságát is biztosítja. Az egyes sütik működési időtartamát az egyes sütik vonatkozó leírása tartalmazza.

Mire jók a sütik?

Amikor ismét felkeresi az adott webhelyet, a sütiknek köszönhetően a webhely képes felismerni a látogató böngészőjét. A sütik tárolhatnak felhasználói beállításokat (pl. választott nyelv) és egyéb információkat is. Többek között információt gyűjtenek a látogatóról és eszközéről, megjegyzik a látogató egyéni beállításait, felhasználásra kerülhetnek pl. az online bevásárlókosarak használatakor.

A sütik általánosságban megkönnyítik a weboldal használatát, elősegítik, hogy a weboldal a felhasználók számára igazi webes élményt nyújtson, és hatékony információforrást jelentsen, továbbá biztosítják a weboldal üzemeltetője részére az oldal működésének ellenőrzését, visszaélések megakadályozását és a weboldalon nyújtott szolgáltatások zavartalan és megfelelő színvonalú biztosítását.

2. Milyen információkat gyűjtünk a Weboldal használatával összefüggésben?

Amennyiben a felhasználó a weboldalon kifejezetten nem ad meg saját magára vonatkozó adatot, információt, úgy az Üzemeltető semmilyen, a felhasználóra vonatkozó személyes adatot nem gyűjt vagy kezel olyan módon, amely alapján a felhasználó személy szerint beazonosítható lenne.

A weboldalra látogatás során első alkalommal az oldal alján felugró ablakban tudja megtenni hozzájárulását, a preferenciájának beállítását követően. Az „Elfogadom” gomb megnyomásával a felhasználó hozzájárul ahhoz, hogy az Üzemeltető a jelen tájékoztatóban írt adatok, információk rögzítéséhez szükséges külső szolgáltatók által kezelt sütiket használjon a Weboldallal összefüggésben.

Ilyen adatok a felhasználó bejelentkező számítógépének azon adatai, amelyek a weboldal használata során generálódnak és amelyeket a weboldalon használt sütik a technikai folyamatok automatikus eredményeként rögzítenek. Az automatikusan rögzítésre kerülő adatokat a rendszer – a felhasználó külön nyilatkozata vagy cselekménye nélkül – a weboldalra látogatáskor, illetve kilépéskor automatikusan naplózza.

Ezen adatok egyéb személyes felhasználói adatokkal nem kerülnek összekapcsolásra, azaz a Felhasználó ezen adatok alapján nem beazonosítható. Az ilyen adatokhoz kizárólag a sütiket kezelő külső szolgáltatók és az Üzemeltető fér hozzá.

Üzemeltető a weboldalon kizárólag külső szolgáltatók (pl. Google) által kezelt sütiket használ.

Az Üzemeltető a weboldallal összefüggésben igénybe veszi a Google Analytics rendszer szolgáltatásait. A Google Analytics által kezelt sütik a weboldalra látogatottsági és egyéb webanalitikai adatok mérését segítik. A sütik által gyűjtött információk a Google által üzemeltetett külső szerverekre kerülnek továbbításra és tárolásra. A Google ezeket az információkat az Üzemeltető érdekében elsősorban arra használja, hogy nyomon kövesse a weboldal látogatottságát és a weboldalon végzett tevékenységekről elemzéseket készítsen. A Google ezeket az információkat jogosult harmadik személyek részére továbbítani, amennyiben ezt jogszabály kötelezővé teszi. A Google jogosult továbbá ezeket az adatokat az általa az adatok feldolgozásához igénybe vett harmadik személyek részére is továbbítani. Az adatok Google Analytics általi kezeléséről a Google Analytics tud részletes felvilágosítást adni (Google Analytics).

Az Üzemeltető hirdetéseit külső szolgáltatók (Google, Facebook) internetes webhelyeken jelenítik meg. Ezek a külső szolgáltatók (Google, Facebook) sütik segítségével tárolják, hogy a Felhasználó korábban már látogatást tett az Üzemeltető weboldalán, és ez alapján – személyre szabottan - jelenítik meg a hirdetéseket a Felhasználónak (azaz remarketing tevékenységet folytatnak).

A Google sütik-használata letiltható a Hirdetésbeállítások (bővebb információ: Google Policies) segítségével. A felhasználók a Network Advertising Initiative (Network Advertising) leiratkozási oldalán a külső szolgáltatók sütijeit is letilthatják.

A fent említett külső szolgáltatók adatkezelésére az ezen szolgáltatók által meghatározott adatvédelmi előírások az irányadóak, és az ilyen adatkezelés tekintetében az Üzemeltető semmilyen felelősséget nem vállal.

3. Részleteiben a sütikről

A fent említett technológiákkal gyűjtött adatok alapvetően nem használhatók fel a felhasználó azonosítására, és az Üzemeltető csak abban az esetben kapcsolja össze ezen adatokat egyéb, esetlegesen azonosításra alkalmas adattal, ha a felhasználó kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy az Üzemeltető vele kapcsolatban azonosításra alkalmas sütiket alkalmazzon.

A következő sütik felhasználására kerül sor:

3.1. Technikailag elengedhetetlenül szükséges sütik:

A szükséges sütik segítik a weboldal használatát olyan alapfunkciók, mint például az oldalak navigálása és a webhelyek biztonságos területeihez való hozzáférés engedélyezéséhez.

A szükséges sütik közé tartoznak a Munkamenet (session) sütik is, melyek ideiglenes sütik, csak az aktuális látogatás ideje alatt működnek, a munkamenet végével, valamint a böngésző bezárásával automatikusan törlődnek számítógépéről. Nélkülözhetetlenek a weboldalon történő navigáláshoz és a weboldal üzemszerű működéséhez ezért kikapcsolásukra nincs mód. A munkamenet sütik semmilyen esetben sem gyűjtenek Önről olyan információkat, amellyel Önt azonosítani lehetne.

A kezelt adatkör: AVChatUserId, JSESSIONID, portal_referer.

Ezen adatkezelés jogalapja az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalmi szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. CVIII. törvény (Elkertv.) 13/A. § (3) bekezdése.

Az adatkezelés célja: a honlap megfelelő működésének biztosítása.

3.2. Hozzájárulást igénylő sütik: statisztikai, marketing sütik:

A marketing sütiket a honlap látogatóinak nyomon követésére használjuk. A cél az, hogy olyan hirdetéseket jelenítsünk meg, amelyek relevánsak, érdekesek és értékesek az adott felhasználó számára. Ezen sütik lehetőséget biztosítanak, hogy az Adatkezelő megjegyezhesse a felhasználó honlappal kapcsolatos választásait.

Az Adatkezelő a sütiket kizárólag a Felhasználó beleegyezését követően helyezi el a böngészésre használt eszközön, és a szolgáltatás igénybevétele során ezen adatkezelést bármikor megtilthatja. Ezek az adatok nem kapcsolhatók össze az igénybe vevő azonosító adataival és az igénybe vevő hozzájárulása nélkül nem adhatók át harmadik személy számára.

Használatot elősegítő sütik: részleteiben lásd 3.3. pontban.

Az adatkezelés jogalapja a látogató hozzájárulása.

Az adatkezelés célja: A szolgáltatás hatékonyságának növelése, felhasználói élmény növelése, a honlap használatának kényelmesebbé tétele.

Az ilyen adatok felhasználásának elsődleges célja, hogy az Üzemeltető a weboldalt megfelelően működtetni tudja, amelyhez szükséges különösen a weboldalra látogatási adatok nyomon követése, és a weboldal használattal kapcsolatos esetleges visszaélések kiszűrése.

Az Üzemeltető a fentieken kívül felhasználhatja ezen információkat arra, hogy felhasználási tendenciákat elemezzen, illetve a weboldal funkcióit javítsa, fejlessze, továbbá, hogy átfogó forgalmi adatokat szerezzen a weboldal teljes használatról.

Az Üzemeltető felhasználhatja az így nyert információkat arra, hogy a weboldal használatával kapcsolatban statisztikákat állítson fel, illetve elemezzen, valamint, hogy az ilyen azonosításra nem alkalmas statisztikai adatokat (pl.: látogatók száma, legnézettebb témakörök, illetve tartalmak) harmadik személy részére továbbítson, illetve összesítve, anonim módon nyilvánosságra hozzon.

Mivel az Adatkezelő nem tudja a külső szolgáltató által kezelt sütiket befolyásolni, az adott szolgáltató honlapján kaphat bővebb felvilágosítást az adott sütikről:

3.3. Jelenleg használatban lehető sütik

Szigorúan szükséges sütik

Szigorúan szükséges
Név	Cél	Lejárat
_hjFirstSeen	A süti úgy van beállítva, hogy a Hotjar nyomon tudja követni a felhasználó utazásának kezdetét a teljes munkamenetszámhoz. Nem tartalmaz azonosítható információkat.	30 perc
_hjAbsoluteSessionInProgress	A süti úgy van beállítva, hogy a Hotjar nyomon tudja követni a felhasználó utazásának kezdetét a teljes munkamenetszámhoz. Nem tartalmaz azonosítható információkat.	30 perc
PHPSESSID	A felhasználói munkamenet állapotát megőrzi az oldalkérések között.	Munkamenet
device	Ez a süti tárolja, hogy a felhasználó milyen eszközről nézi a webáruházat (dekstop, mobile, tablet).	Munkamenet

Teljesítményt érintő sütik

Teljesítmény
Név	Cél	Lejárat
_ga_PXP0GGLPWW	Ezt a cookie-t a Google Analytics használja a munkamenet állapotának megőrzésére.	1 év 1 hónap
_gat	Ez a cookie a Google Analytics része, és a kérelmek korlátozására szolgál (fojtószelep kérési arány).	1 perc
_gid	Ezt a sütit a Google Analytics állítja be. Minden meglátogatott oldal egyedi értéket tárol és frissít, és az oldalmegtekintések számlálására és nyomon követésére szolgál.	1 nap
_ga	Ez a cookie-név társítva van a Google Universal Analytics-hez - amely jelentős frissítés a Google által leggyakrabban használt elemzési szolgáltatáshoz. Ez a süti az egyedi felhasználók megkülönböztetésére szolgál, véletlenszerűen generált szám hozzárendelésével kliens azonosítóként. A webhely minden oldalkérésében szerepel, és a webhely-elemzési jelentések látogatói, munkamenet- és kampányadatainak kiszámítására szolgál.	1 év 1 hónap
_gat_UA-37898855-13	Ez a cookie a Google Analytics része, és a kérelmek korlátozására szolgál (fojtószelep kérési arány).	1 perc
cart_method	A kosárban való navigálás során, a felhasználói beállítások megjegyzése a hatékonyabb és jobb felhasználó élmény biztosítása érdekében.	Munkamenet
_ga_STSN4DNVRL	Ezt a sütit a Google Analytics használja a munkamenet állapotának megőrzésére.	1 év 1 hónap

Célzást érintő sütik

Célzás
Név	Cél	Lejárat
IDE	Ezt a cookie-t a Doubleclick állítja be, és információt szolgáltat arról, hogy a végfelhasználó hogyan használja a weboldalt, és milyen reklámokat látott a végfelhasználó az említett weboldal meglátogatása előtt.	1 év
_gcl_au	A Google AdSense használja a hirdetések hatékonyságának kísérletezésére a szolgáltatásait használó weboldalakon.	3 hónap
_gat_gtag_UA_37898855_13	Ez a cookie a Google Analytics része, és a kérelmek korlátozására szolgál (fojtószelep kérési arány).	1 perc
_fbp	A Facebook egy sor olyan reklámtermék szállítására használja, mint például valós idejű ajánlattétel harmadik fél hirdetőitől.	3 hónap
ssupp.visits	A látogatások számának tárolása.	6 months 2 days
optiMonkClientId	Az Optimonk cookie-k segítenek optimalizálni a felhasználói élményt az Optimonk felugró üzeneteivel kapcsolatban (pl. hogy egy felhasználó ne lássa újra és újra ugyanazon üzeneteket).	1 év
_hjIncludedInSessionSample_2260424	Meghatározza, hogy egy felhasználó szerepel-e a webhely oldalmegtekintési korlátja által meghatározott adatmintában. 2 perces időtartam, 30 másodpercenként meghosszabbítva.	2 perc
ssupp.vid	Egyedi felhasználói ID tárolására.	6 hónap 2 nap
_hjSessionUser_2260424	Hotjar süti, mely a látogató első látogatásakor aktiválódik. Biztosítja, hogy az ugyanazon webhelyen tett további látogatások adatai ugyanahhoz a felhasználói azonosítóhoz legyenek rendelve.	1 év
optiMonkSession	Az Optimonk cookie-k segítenek optimalizálni a felhasználói élményt az Optimonk felugró üzeneteivel kapcsolatban (pl. hogy egy felhasználó ne lássa újra és újra ugyanazon üzeneteket).	Munkamenet
_hjSession_2260424	Hotjar süti, amely az aktuális munkamenet adatait tárolja. Ez azt eredményezi, hogy a munkamenet-ablakon belüli további kérések ugyanahhoz a Hotjar-munkamenethez lesznek rendelve.	30 perc
optiMonkEmbedded130854	Az Optimonk cookie-k segítenek optimalizálni a felhasználói élményt az Optimonk felugró üzeneteivel kapcsolatban (pl. hogy egy felhasználó ne lássa újra és újra ugyanazon üzeneteket).	1 év
optiMonkClient	Az Optimonk cookie-k segítenek optimalizálni a felhasználói élményt az Optimonk felugró üzeneteivel kapcsolatban (pl. hogy egy felhasználó ne lássa újra és újra ugyanazon üzeneteket).	1 év
test_cookie	Ezt a cookie-t a DoubleClick (amely a Google tulajdonában van) állítja be annak megállapítására, hogy a webhely látogatójának böngészője támogatja-e a cookie-kat.	15 perc

Funkcionális sütik

Funkcionalitás
Név	Cél	Lejárat
_hjDonePolls	Ez a cookie akkor kerül beállításra, amikor a látogató kitölt egy szavazást a Feedback Poll widget segítségével.	1 év

Besorolatlan sütik


Név	Cél	Lejárat
_rdt_uuid		3 hónap

4. Böngésző beállítása

Böngészőjében lehetősége van a sütik beállításait megváltoztatni és kezelni. Az Adatkezelő a „szükséges” és „marketing” kategóriába sorolt sütiket kizárólag a Felhasználó beleegyezését követően helyezi el a böngészésre használt eszközön. A Felhasználó a hozzájárulást a Webáruház bármely felkeresése alkalmával megadhatja a felugró ablakban megjelenő Cookie tájékoztató megismerését és elfogadását követően.

Habár a sütiket le is tilthatja vagy korlátozhatja, kérjük, megfontoltan járjon el ezzel kapcsolatban, hiszen weboldalunk problémamentes működéséhez elengedhetetlen a sütik használata, így azok tiltása hatással lehet a weboldal használhatóságára, bizonyos funkciók működésére.

Amennyiben Ön nem fogadja el a sütik használatát, akkor bizonyos funkciók nem lesznek elérhetőek az Ön számára. A sütik törléséről bővebb tájékoztatást az Ön által használt böngészőn még találhat:

A külső szolgáltatók a felhasználói szokások mérésével, profilalkotással, valamint a hirdetések kiszolgálásával kapcsolatosan, információgyűjtés céljából ún. webjelzőket (web beacons, pixel) is használnak. A webjelzők funkciója hasonló, mint a sütiké, de ezek letiltására nincs lehetőség a böngészőkben.

Az Adatkezelő a Felhasználóknak küldött hírlevelében vagy egyéb szolgáltatásainál követő azonosítókat (tracking ID) is használhat a felhasználói szokások szolgáltatásfejlesztési célú nyomon követésének céljára.

Az Adatkezelő a hírlevelek kiküldéséhez a MiniCRM Zrt. hírlevélkiküldő rendszert használja. Bővebb információ: MiniCRM

5. Érintett jogok

Önt a sütikkel kapcsolatos adatkezelés sajátosságait és jogalapját figyelembe véve az alábbiakban részletezett jogok illetik meg személyes adatai kezelése kapcsán.

Felhívjuk szíves figyelmét, hogy az itt részletezett jogok gyakorolhatóságát befolyásolhatják a sütik kapcsán érvényesülő adatkezelés technikai sajátosságai.

5.1. A hozzáféréshez való jog

Ön bármikor felvilágosítást kérhet arra vonatkozóan, hogy személyes adatait az Adatkezelő kezeli-e és miként, ideértve az adatkezelés céljait, a címzetteket, akiknek az adatait átadták, vagy át fogják adni, a forrást, ahonnan az Ön adatait az Adatkezelő megkapta, az adatok megőrzési időtartamát, az adatkezeléssel kapcsolatos jogait, harmadik országba vagy nemzetközi szervezetnek való adattovábbítás esetén pedig az ezzel kapcsolatos garanciákra vonatkozó információkat.

A hozzáférés joga gyakorlása során Ön arra is jogosult, hogy a kezelt személyes adatainak másolatát kérje. Elektronikus úton benyújtott kérelem esetén – az Ön ellenkező kérésének hiányában – az Adatkezelő a kért információkat elektronikusan bocsátja rendelkezésre.

5.2. A helyesbítéshez való jog

Az Adatkezelő az Önre vonatkozó személyes adatokat kérésére helyesbíti vagy kiegészíti (pl. adatváltozás esetén), ha ez az adatkezelés technikai sajátosságait figyelembe véve lehetséges. Amennyiben kétség merül fel a helyesbített adat kapcsán, az Adatkezelő felhívhatja Önt, hogy a pontosított adatot megfelelő módon – elsősorban okirattal – bizonyítsa az Adatkezelő számára.

5.3. A törléshez való jog („az elfeledtetéshez való jog”)

Amennyiben Ön valamely vagy az összes személyes adatának törlését kéri, az Adatkezelő az(oka)t indokolatlan késedelem nélkül törli, amennyiben:

az Adatkezelőnek az adott személyes adatra már nincs szüksége abból a célból, amelyből azokat gyűjtötte vagy más módon kezelte;
olyan adatkezelésről van szó, amely az Adatkezelő vagy harmadik személy jogos érdekén alapult, de Ön tiltakozott az adatkezelés ellen, és nincs elsőbbséget élvező jogszerű ok az adatkezelésre,
a személyes adatokat az Adatkezelő jogellenesen kezelte, vagy
jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges a személyes adatok törlése.

Felhívjuk a figyelmét, hogy az Adatkezelő nem minden esetben köteles a személyes adatok törlésére, különösen pl. abban az esetben, ha az adatkezelés valamely jogi kötelezettségnek történő megfelelés céljából szükséges.

5.4. Az adatkezelés korlátozásához való jog

Ön a személyes adatai kezelésének korlátozását kérheti az alábbi esetekben:

amennyiben Ön vitatja a személyes adatok pontosságát – ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amely lehetővé teszi, hogy az Adatkezelő ellenőrizze a személyes adatok pontosságát;
amennyiben az adatkezelés jogellenes, de Ön ellenzi az adatok törlését, és ehelyett kéri azok felhasználásának korlátozását;
amennyiben az Adatkezelőnek már nincs szüksége a személyes adatokra adatkezelés céljából, Ön azonban igényli azokat jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez; vagy
amennyiben Ön tiltakozott az adatkezelés ellen – ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amíg megállapításra nem kerül, hogy az Adatkezelő jogos indokai elsőbbséget élveznek-e az ön jogos indokaival szemben.

Az adatkezelés korlátozása azt jelenti, hogy a korlátozással érintett személyes adatokat a tárolás kivételével az Adatkezelő nem kezeli. Amennyiben a jelen joggal érintett személyes adatokat az Adatkezelő más személlyel közölte, az Adatkezelő az adatkezelés korlátozásáról haladéktalanul tájékoztatja ezen címzetteket, feltéve, hogy az nem lehetetlen vagy nem igényel aránytalan erőfeszítést.

5.5. Adathordozhatósághoz való jog

Azon sütik vonatkozásában, amelyekkel kapcsolatban az adatkezelés az Ön hozzájárulásán alapul, Ön jogosult arra, hogy Önről kezelt személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja.

5.6. Panaszjog, jogorvoslathoz való jog

Ha Ön úgy ítéli meg, hogy személyes adatai Adatkezelő általi kezelése megsérti a mindenkor hatályos adatvédelmi jogszabályok rendelkezéseit, jogában áll a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál („NAIH”) panaszt benyújtani.

A NAIH elérhetőségei:

Honlap: Naih

Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.

Postacím: 1363 Budapest Pf.9.

Telefon: +36-1-391-1400

Fax: +36-1-391-1410

E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

Önnek joga van más, így különösen a szokásos tartózkodási helye, munkahelye vagy a feltételezett jogsértés helye szerinti európai uniós tagállamban létrehozott, felügyeleti hatóságnál is panaszt tenni.

Ön – panasztételi jogától függetlenül – fenti jogsérelem esetén bírósághoz is fordulhat. Az Adatkezelő esetében az illetékes bíróság a Fővárosi Törvényszék, azonban Ön a pert a lakóhelye szerinti törvényszék előtt is megindíthatja. A törvényszékek elérhetősége az alábbi linken található: Törvenyszékek. Ha az Ön szokásos tartózkodási helye az Európai Unió más tagállamában van, Ön a pert a szokásos tartózkodási helye szerinti tagállam hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bírósága előtt is megindíthatja.